🗂️ Доска и список

Что это. Рабочий стол раздела «Тикеты»: канбан-доска, где колонки — это статусы проекта, а карточки — тикеты. Тот же набор тикетов можно смотреть компактным списком.

Когда нужно. Каждый день: посмотреть, что в работе, найти тикет по номеру или названию, передвинуть его на следующий этап.

Раздел в Beta-тесте

Доска доступна не всем: раздел тикетов закрыт фича-флагом и по умолчанию подменяется заглушкой «Раздел в Beta-тесте». Подробнее — Система тикетов.

📷 Скриншот: доска с колонками, карточками и шапкой раздела (будет добавлен).

Где находится

Боковое меню → «Тикеты» → «Тикеты». Раздел всегда открывается доской.

Шапка раздела

Элемент	Что делает
Поле поиска	Плейсхолдер «Поиск по названию, описанию или номеру»
Переключатель вида	Две иконки: «Доска» и «Список»
«Настройка доски»	Открывает диалог «Флоу доски»: колонки и переходы
«Создать тикет»	Открывает диалог «Создать тикет»

Кнопки «Настройка доски» и «Создать тикет» скрыты, если у вас нет прав на изменение и создание тикетов.

Колонки

Колонки строятся из статусов проекта и идут в том порядке, который задан в «Настройке доски». У колонки есть цветная полоса, название статуса и счётчик тикетов.

Тикет попадает в колонку по своему статусу. Если у тикета статус не проставлен (так бывает у тикетов, заведённых до появления настраиваемых статусов), он показывается в колонке, категория которой совпадает с категорией его статуса.

Пустая колонка показывает надпись «В этом статусе тикетов нет».

Карточка тикета

Что видно	Что означает
Заголовок	Название тикета; если оно не заполнено — «Тикет без названия»
Номер вида #123	Номер тикета внутри проекта
Одна строка описания	Начало описания; если оно не заполнено — «Без описания»
Создатель	Кто завёл тикет: «Пользователь Fixorix», «Сценарий», «Система» или «API»
Бейдж приоритета	Показывается только для приоритетов «Критический» и «Высокий»
Дата	Когда тикет создан

Клик по карточке открывает панель тикета справа.

Порядок карточек

Внутри колонки тикеты сортируются в два шага:

1. по приоритету — «Критический», «Высокий», «Средний», «Низкий»;
2. затем по дате создания.

Ручной сортировки карточек внутри колонки нет — перетаскивание меняет только колонку, но не место в ней.

Как передвинуть тикет

1. Возьмите карточку и потяните её в нужную колонку.
2. Колонка, в которую переход разрешён, подсвечивается как принимающая.
3. Отпустите карточку — статус тикета сменится сразу, отдельной кнопки сохранения нет.

Колонка может не принять карточку

Тикет двигается только по разрешённым переходам. Если из текущего статуса в целевой переход не настроен, колонка не подсветится, а карточка вернётся на место. Это не сбой: список разрешённых маршрутов задаётся в диалоге «Флоу доски» на вкладке «Переходы». Переходы односторонние — обратный маршрут разрешается отдельно.

Старые тикеты двигаются свободно

У тикетов, созданных до появления настраиваемых статусов, пользовательский статус не проставлен, и правила переходов для них не проверяются — такую карточку можно перетащить в любую колонку.

Режим «Список»

Переключатель вида в шапке меняет доску на компактный список тех же тикетов. Поиск, набор тикетов и открытие панели работают одинаково в обоих режимах — отличается только подача.

Поиск

Поиск в шапке отбирает тикеты по названию, описанию и номеру. Символ # в начале запроса можно не писать: он всё равно отбрасывается, #123 и 123 дают одинаковый результат.

Поиск работает по загруженным тикетам

Отбор происходит в браузере, среди уже загруженных карточек, — то есть в пределах тех тикетов, которые доска успела получить (см. «Ограничения»). Фильтров по статусу, приоритету, типу или исполнителю в интерфейсе доски нет.

Пустые состояния и ошибки

Что видно	Что означает
«Нет тикетов»	В проекте ещё нет ни одного тикета
«По этим фильтрам тикетов нет» и кнопка «Сбросить фильтры»	По строке поиска ничего не нашлось
«В этом статусе тикетов нет»	Колонка пустая
«Ошибка загрузки тикетов» и кнопка «Повторить»	Список не удалось получить — нажмите «Повторить»

Обновления в реальном времени

Доска подписана на обновления проекта: новые тикеты и смены статуса появляются без перезагрузки страницы — в том числе когда тикет двигает коллега или сценарий.

Ограничения

• Доска загружает до 500 тикетов одним запросом; если открытых тикетов больше, часть на доску не попадёт.
• Поиск и отбор выполняются в браузере по уже загруженным тикетам, а не на сервере.
• Фильтров по статусу, приоритету, типу и исполнителю в шапке нет.
• Постраничной навигации по тикетам в интерфейсе нет.
• Ручного порядка карточек внутри колонки нет.
• Если серверу не удаётся выполнить действие, интерфейс показывает общее сообщение об ошибке без пояснения причины.

Кто что может

Действие	Минимальная роль
Открывать доску и список, искать тикеты	По умолчанию
Перетаскивать карточки между колонками	По умолчанию
Кнопка «Создать тикет»	По умолчанию
Кнопка «Настройка доски»	По умолчанию

Речь про роль в разделе «Тикеты», см. Участники и роли.

→ Настройка доски · Создание тикета · Панель тикета · Статусы и приоритеты