📄️ 🔑 Основные концепции
Эта страница — расширенный словарь ключевых понятий Fixorix. Для каждого термина — что это, как связано с остальными и где почитать подробнее. Если вы только начинаете, прочитайте её целиком: дальше по документации эти слова используются постоянно.
📄️ ⚖️ Чаты и тикеты: в чём разница
Fixorix объединяет два инструмента для разных задач: чаты (поддержка) и тикеты. Они дополняют друг друга, но решают разное. Понять разницу важно с самого начала — от этого зависит, как вы организуете работу команды.
📄️ 👥 Участники и роли
В Fixorix есть два принципиально разных типа людей, и их важно не путать: