✨ Создание и изменение сценария через ИИ

Сценарии можно не только собирать из блоков вручную, но и описывать словами — AI соберёт или перестроит граф сам.

Кому доступно. Всем AI-функциям редактора нужна роль «Редактор» в проекте. Без неё кнопки просто не отображаются.

Где что находится

Что нужно сделать	Кнопка	Заголовок окна
Собрать новый сценарий с нуля	«Создать через ИИ» на панели редактора	«Создать сценарий через ИИ»
Переделать текущий сценарий целиком	«Изменить через ИИ» на панели редактора	«Изменить сценарий через ИИ»
Поправить один блок	«ИИ» у выбранного блока	«Редактировать через ИИ»
Поменять условия запуска	«ИИ» у стартового блока (подсказка «Изменить триггер, событие и фильтры запуска через ИИ»)	«Изменить запуск через ИИ»

Создание через ИИ

1. Нажмите «Создать через ИИ».
2. Выберите тип сценария: «Поддержка», «Тикеты» или «Глобальный».
3. В поле «Описание задачи» опишите процесс — минимум 30 символов. Под полем идёт счётчик «N символов (минимум 30)»; если текста мало, появится «Опишите задачу подробнее (минимум 30 символов)».
4. При желании воспользуйтесь кнопкой «Улучшить», чтобы AI переписал ваше описание чётче — см. Улучшение промпта.
5. При желании задайте «Название (необязательно)» — иначе «Если не задано — ИИ придумает сам».
6. Нажмите «Сгенерировать» и подождите: «ИИ создаёт сценарий. Это может занять 10-30 секунд.»
7. Откроется готовый сценарий в редакторе — проверьте и доработайте.

Пример описания: «Обработка возвратов: приветствие, уточнение причины, при сумме больше 5000 — эскалация на другую линию поддержки».

Если AI не справился, появится «ИИ не справился, попробуйте переформулировать задачу».

Изменение сценария через ИИ

1. Откройте черновик сценария и нажмите «Изменить через ИИ».
2. В поле «Что изменить» опишите правку — минимум 10 символов (иначе «Опишите подробнее (минимум 10 символов)»).
3. При необходимости нажмите «Улучшить».
4. Подтвердите. Подсказка в окне: «ИИ применяет изменения к текущему графу. Это может занять до 30 секунд.» Успех — «Сценарий обновлён».

Пример: «Добавь после приветствия проверку канала и разведи на разные ветки для Telegram и Виджета».

Работа идёт по черновику

Если у сценария нет черновика, изменения применить не к чему — появится «Сначала создайте черновик сценария».

Редактирование блока через ИИ

1. Выберите блок на канве и нажмите кнопку «ИИ».
2. В окне «Редактировать через ИИ» видно «Текущий конфиг блока» — так проще понять, что именно меняется.
3. В поле «Инструкция» опишите правку — минимум 5 символов, например «Сделай сообщение более эмпатичным; добавь обращение по имени через {{user.first_name}}».
4. При необходимости нажмите «Улучшить», затем «Применить». Успех — «Блок обновлён».

Меняется только конфигурация выбранного блока: остальной граф остаётся как был, связи не перерисовываются.

Изменение запуска через ИИ

1. Выберите стартовый блок и нажмите «ИИ».
2. В окне «Изменить запуск через ИИ» опишите условия запуска — минимум 5 символов (иначе «Инструкция слишком короткая (минимум 5 символов)»).
3. Подтвердите. Подсказка: «ИИ перестроит стартовый блок (триггер, событие, фильтры). Узлы и связи не меняются. Это может занять до 30 секунд.» Успех — «Стартовый блок обновлён».

Пример: «Запускай только для входящих из Telegram со статусом open».

Здесь «Улучшить» нет

В этом окне кнопки «Улучшить» нет — она есть только в трёх остальных.

ИИ и блок «AI-агент»

Ассистент умеет собирать не только обычные блоки, но и агентские узлы: он пишет инструкцию агента, выдаёт ему навыки с их настройками, объявляет исходы и разводит обязательные ветки (исчерпан лимит, ошибка, таймаут). Правило про переименование выходов он знает: ключи уже объявленных исходов при правке блока сохраняются, иначе сломались бы связи на холсте.

Кнопка «Улучшить» работает и на поле «Инструкция» самого агента — см. Улучшение промпта.

Это может занять до минуты

Подсказка в окне: «Если ассистент соберёт агенту неработоспособный навык, сервис переспросит модель ещё раз — это может занять до минуты». Что именно собралось, всегда проверяйте на вкладках «Навыки (N)» и «Исходы (N)»: подробности — в разделе Навыки агента.

Советы

• Описывайте по шагам и указывайте условия («если…, то…»).
• Называйте нужные блоки и каналы своими именами — так AI точнее попадает в задумку.
• После генерации всегда проверяйте логику в редакторе: AI собирает черновик, а не готовое к публикации решение.

Ограничения

• Генерация занимает время — обычно 10–30 секунд.
• Не больше 30 AI-правок в минуту на пользователя. При превышении появится «Слишком часто. Попробуйте через N с.» и обратный отсчёт «Повтор через N с». Тот же лимит делит с собой проверка черновика агента — кнопка «Проверить черновик».
• Если AI-сервис недоступен — «ИИ-сервис недоступен, повторите».
• Требуется роль «Редактор»; без неё кнопки не отображаются, а запрос отклоняется.
• Общие правила и лимиты AI — AI-возможности.

---

→ AI-блоки в сценариях · Агентский режим · Улучшение промпта · Версии и запуски