💙 ВКонтакте

Канал подключается как бот сообщества. Сообщения, которые клиенты пишут сообществу, попадают в «Поддержка» → «Чаты».

Что понадобится

• Ключ доступа сообщества с правами на работу с сообщениями. Такой ключ начинается с vk1.a. — токен другого вида канал отклонит при создании.
• ID группы — числовой идентификатор сообщества.
• Включённый Long Poll API в настройках сообщества, иначе бот не получит сообщения.
• Доступ к проекту Fixorix — достаточно роли участника проекта.

Шаг 1. Добавьте канал в Fixorix

1. «Каналы» → «Создать» — откроется окно «Создание канала».

2. В поле «Платформа» выберите ВКонтакте.

3. Заполните поля:

   Поле	Что вводить
   Название	Понятное имя канала, например «Сообщество ВКонтакте».
   Токен бота	Ключ доступа сообщества вида vk1.a.….
   ID группы	Числовой идентификатор сообщества.

4. Нажмите «Создать».

«ID группы» проверяется только на сервере

Поле не помечено как обязательное и не проверяется в самом окне, но канал без корректного числового ID группы не создастся — ошибку вы увидите уже после нажатия «Создать».

Шаг 2. Запустите канал

Новый канал появится в списке со статусом «Остановлен» — сам он не запускается.

Нажмите кнопку ▶ («Запустить бота») в колонке «Управление». Статус пройдёт «Запускается» → «Работает». Только после этого сообщения сообществу попадают в «Поддержка» → «Чаты».

Что показывает панель «Детали бота»

Клик по строке канала открывает панель «Детали бота»: название, платформа, статус, «ID группы», «Ссылка на бота» вида https://vk.ru/club<ID группы>, скрытый токен (показать — иконка глаза) и дата создания.

Особенности канала

• Из входящих сообщений разбираются фото (берётся самый крупный размер) и документы. Видео, аудиосообщения, стикеры и граффити пока не разбираются — от них в чат попадёт только текст сообщения.
• Файлы от оператора уходят клиенту документами — они загружаются в сообщество и отправляются отдельными сообщениями.
• Кнопки под сообщением создаются только текстовые: нажатие приходит в чат как обычное сообщение с надписью кнопки. Кнопки-ссылки во ВКонтакте не поддерживаются.
• Поддерживается нативный ответ-цитата, а также редактирование и удаление сообщений оператором. Удаление уходит «у всех», а не только у бота.
• Правку сообщения клиентом Fixorix получает и показывает в переписке, а вот удаление сообщения клиентом ВКонтакте не отдаёт — такое сообщение останется в чате Fixorix как было.

Чего нет в канале

«Печатает…», реакции-эмодзи и галочки доставки и прочтения во ВКонтакте не поддерживаются — как и во всех остальных каналах. Подробнее — Каналы.

Изменение токена

Если ключ сообщества пришлось перевыпустить, откройте карандаш в строке канала, вставьте новый токен в окне «Редактировать бота» и сохраните. Бот перезапустится автоматически — статус ненадолго станет «Перезапускается».

→ Каналы