🎮 Discord

Канал подключается как бот Discord. Сообщения, которые пользователи пишут боту, попадают в «Поддержка» → «Чаты».

Что понадобится

• Токен бота из Discord Developer Portal. В интерфейсе принимается токен длиной от 50 до 80 символов.
• Бот, приглашённый на ваш сервер Discord: не добавленный на сервер бот не увидит ни одного сообщения.
• Включённый Message Content Intent в настройках приложения на Developer Portal — без него Discord не отдаёт боту текст сообщений.
• Доступ к проекту Fixorix — достаточно роли участника проекта.

Шаг 1. Добавьте канал в Fixorix

1. «Каналы» → «Создать» — откроется окно «Создание канала».
2. В поле «Платформа» выберите Discord.
3. Заполните «Название» и «Токен бота».
4. Нажмите «Создать».

Шаг 2. Запустите канал

Новый канал появится в списке со статусом «Остановлен» — сам он не запускается. Подключение к Discord происходит только по команде запуска.

Нажмите кнопку ▶ («Запустить бота») в колонке «Управление». Статус пройдёт «Запускается» → «Работает». Только после этого сообщения боту попадают в «Поддержка» → «Чаты».

Что показывает панель «Детали бота»

Клик по строке канала открывает панель «Детали бота»: название, платформа, статус, «Ссылка на бота» (ведёт на discord.com), скрытый токен (показать — иконка глаза) и дата создания.

Особенности канала

• Из входящего сообщения забираются любые вложения независимо от типа: картинка, видео, аудиофайл, архив, GIF-вложение. Встроенные стикеры Discord при этом не передаются.
• Файлы от оператора уходят клиенту вложениями к сообщению.
• Поддерживаются кнопки под сообщением (callback и кнопки-ссылки), нативный ответ-цитата и удаление сообщений. Каждая кнопка занимает отдельный ряд.
• При нажатии на кнопку пользователь получает служебный ответ «Thanks!», видимый только ему.
• Discord — единственный канал, который сообщает об удалении сообщения клиентом: такое сообщение отметится удалённым и в переписке Fixorix.
• «Ссылка на бота» в панели ведёт просто на discord.com: постоянная ссылка-приглашение по токену не строится, приглашать бота на сервер нужно из Developer Portal.

Чего нет в канале

«Печатает…», реакции-эмодзи и галочки доставки и прочтения в Discord не поддерживаются — как и во всех остальных каналах. Подробнее — Каналы.

Не редактируйте сообщения, отправленные в Discord

Редактирование сообщений в Discord не работает: вместо вашего текста клиенту подставляется служебная строка «Новое содержимое», и исходное сообщение будет испорчено. Если нужно исправить ответ — удалите сообщение и отправьте новое.

Изменение токена

Если токен пришлось перевыпустить в Developer Portal, откройте карандаш в строке канала, вставьте новый токен в окне «Редактировать бота» и сохраните. Бот перезапустится автоматически — статус ненадолго станет «Перезапускается».

→ Каналы