Fixorix запущен — идут пилоты
· 2 мин. чтения
Fixorix вышел в релиз. Сейчас платформа работает в формате полузакрытого пилота: мы подключаем ограниченное число команд, и на всё время пилота работа в Fixorix для них бесплатна.
Что такое Fixorix
Платформа для поддержки клиентов. Обращения из Telegram, ВКонтакте, Discord и виджета на сайте собираются в одну очередь, рутину берут на себя сценарии и AI, а сложные случаи превращаются в тикеты для команды.
Что уже работает
- Единая очередь чатов. Все каналы в одном окне, группы операторов, статусы, приоритеты и шаблоны ответов. → Система поддержки
- Тикеты. Доска со своими статусами и переходами, типы тикетов, исполнители, внутренние заметки. → Система тикетов
- Сценарии. Визуальный конструктор автоматизации: AI-блоки, HTTP-запросы в ваши системы, агентский режим. → Сценарии
- AI в чатах. Классификация обращений, краткая история переписки, генерация ответа и подсказки шаблонов. → AI-возможности
- База знаний. Ваши документы, из которых AI берёт ответы. → База знаний
- Статистика. Дашборды из тех метрик, которые нужны именно вам. → Аналитика
- Публичный REST API. Для интеграции с вашими системами. → API
Почему пилот
Мы хотим, чтобы у первых команд всё заработало, а не просто открылось. Поэтому пока подключаем их постепенно, а не открываем свободную регистрацию.
Что это значит для участников пилота:
- бесплатно — пока идёт пилот, за работу в Fixorix платить не нужно;
- прямая связь с командой продукта — вопросы и проблемы решаются без долгой переписки;
- влияние на продукт — ваша обратная связь напрямую определяет, что мы делаем дальше.
Как попасть в пилот
Напишите нам любым удобным способом — расскажите о своей команде и о том, как сейчас устроена ваша поддержка:
- почта — help@fixorix.ru;
- Telegram — t.me/fixorix;
- ВКонтакте — vk.com/fixorix;
- телефон — +7 (993) 884-39-39;
- онлайн-чат на fixorix.ru.
С чего начать
- Что такое Fixorix — обзор возможностей.
- Быстрый старт — от проекта до первого обращения.
- Примеры — готовые демо для разных типов бизнеса.
- status.fixorix.ru — доступность сервисов.