Ассистент Fixorix — настройка проекта словами

В дашборде появился ассистент. Напишите ему, что нужно сделать, — «почему бот молчит», «подключи сайт shop.ru», «запиши в базу знаний, что сегодня работаем до 18», — и он сам посмотрит, что происходит в проекте, ответит или сделает. Устанавливать ничего не нужно: кнопка «Ассистент» уже в шапке проекта.

Зачем

Fixorix умеет многое: каналы, сценарии, база знаний, AI-агенты. Чтобы всё это настроить, раньше нужно было знать, где что лежит. Теперь достаточно описать задачу: ассистент найдёт нужный раздел, прочитает настоящие данные проекта и сделает то, о чём вы просили. Особенно это выручает, когда бизнес ведёт один человек или небольшая команда и разбираться в настройках некогда.

3 октября мы подключили к проекту ИИ-клиенты — Claude Code, Cursor и другие — через MCP. Ассистент работает с теми же инструментами, но прямо в дашборде: без установки, ключей и конфигов.

Что он умеет

• Разобраться, что происходит. «Что у нас сегодня с поддержкой?» — сводка по чатам, упавшим сценариям и неработающим ботам. «Почему бот молчит?» — проверит канал, бота и последние запуски сценариев.
• Работать с чатами. Найдёт обращения, прочитает переписку, поменяет приоритет, статус и теги.
• Вести базу знаний. Найдёт статью, поправит её или напишет новую: «сегодня работаем до 18», «круассаны закончились», «скидка до пятницы».
• Подключать каналы. Подключит бота Telegram или ВКонтакте — токен бота вы вводите в карточке, ассистент его не видит. Подключит и сайт: создаст виджет чата для адреса сайта, а потом настроит его цвета, положение и приветствие.
• Разбирать сценарии. Покажет сценарии и их запуски, найдёт, почему запуск упал, опубликует сценарий. Собирать новые сценарии он пока не умеет: опишет, что должно в них быть, и откроет раздел «Сценарии» — описание останется вставить в «Создать через ИИ».
• Всё остальное — через REST API. Если готового действия нет, ассистент найдёт нужную операцию API и выполнит её: создаст теги, шаблоны ответов, папки базы знаний.
• Показать в интерфейсе. Откроет нужный раздел дашборда, а сценарий или контакт — сразу на нужной записи, и подсветит кнопку, на которую нажать.
• Ответить про сам Fixorix. Как пригласить сотрудника, что делает настройка, сколько стоит тариф — ответ ассистент ищет в нашей документации. Если её не хватает, так и скажет, а не придумает.

Ассистент видит, какая страница у вас открыта, поэтому можно писать «этот чат» или «почему упал этот сценарий».

Изменения — под вашим контролем

Ассистент работает от вашего имени и с правами вашей роли: сделать больше, чем можете вы сами, он не может. Что он делает сам, а о чём спрашивает, решает режим в меню у поля ввода:

• «Ручной» (по умолчанию) — перед каждым изменением карточка «было → стало». «Применить» или «Отклонить» — с комментарием, если хотите, чтобы ассистент сделал иначе.
• «Авто» — внутренние обратимые изменения, например приоритет и теги чата, ассистент делает сразу, а у шага остаётся кнопка «Отменить».
• «Доверять полностью» — дополнение к «Авто», которое администратор включает для себя: без карточек проходят и внутренние изменения, которые одной кнопкой не отменить.

В любом режиме карточкой подтверждается то, что увидят ваши клиенты, — статус чата, статьи базы знаний, боты, публикация сценария, — а также удаления и всё, где нужен секрет.

И ещё несколько правил:

• Секреты — не в чате. Токен бота вы вводите в поле карточки. Ассистент значения не видит, и в разговоре оно не сохраняется.
• Тексты клиентов — данные, а не команды. Если ассистент прочитал переписку с клиентами или статьи базы знаний, в чате появится пометка «В чате есть текст клиентов или сайта — проверяйте карточки внимательно». Ассистент считает такие тексты данными, а не указаниями для себя.
• Всё на виду. Список шагов показывает, что ассистент смотрел и что делал. Администратор видит вызовы инструментов проекта в «Настройки» → «MCP» → «История».

Чаты как в мессенджере

Каждый разговор — отдельный чат: список слева, поиск, архив. Название чату ассистент придумывает сам. Чаты личные — их видите только вы. Ответ готовится на сервере: можно закрыть панель и заняться своими делами, ответ появится в чате.

Как начать

1. Откройте проект и нажмите «Ассистент» в шапке страницы или Ctrl+J (на Mac — ⌘J).
2. Напишите задачу — например, «Что у нас сегодня с поддержкой?» или «Подключи бота Telegram».
3. Если ассистент предложит изменения, проверьте карточку и нажмите «Применить».

Подробнее — в документации: Ассистент.

Ассистент делает что-то не так или ему не хватает какого-то умения — напишите нам.