⌨️ Горячие клавиши

Клавиатурой в Fixorix работают три места: поле ответа в чате, редактор сценариев и панель тикета. Ниже — то, что действительно назначено в интерфейсе.

Поле ответа в чате

Поле ответа — это редактор форматированного текста. Под ним показана подсказка «Нажмите Enter для отправки, Shift+Enter для новой строки».

Отправка и перенос строки

Клавиши	Действие
Enter	Отправить сообщение
Shift + Enter	Перенос строки (новая строка без отправки)

Поведение Enter внутри списков

Когда курсор находится внутри маркированного или нумерованного списка, обычный Enter добавляет новый пункт списка, а не отправляет сообщение. Чтобы отправить сообщение из списка, нажмите Ctrl + Enter (на macOS — Cmd + Enter).

Клавиши	Действие (внутри списка)
Enter	Новый пункт списка
Ctrl / Cmd + Enter	Отправить сообщение

Форматирование текста

Единственные сочетания, подписанные прямо в интерфейсе, — в подсказках кнопок «Жирный (Ctrl+B)» и «Курсив (Ctrl+I)»:

Клавиши	Действие
Ctrl + B	Жирный текст
Ctrl + I	Курсив

Выделите фрагмент текста и нажмите сочетание — выделение применит (или снимет) форматирование. Если ничего не выделено, форматирование включится для текста, который вы наберёте дальше.

Остальные сочетания нигде не подписаны

Поле ответа построено на стандартном редакторе форматированного текста, поэтому в нём работают привычные отмена и повтор действия (Ctrl + Z / Ctrl + Shift + Z). Отдельного списка сочетаний интерфейс не показывает — всё остальное форматирование доступно кнопками панели или разметкой Markdown.

Кнопки редактора

Панель редактора содержит: «Прикрепить файл» (до 1 МБ на файл), «Жирный (Ctrl+B)», «Курсив (Ctrl+I)», «Зачёркнутый», «Цитата», «Эмодзи», «Маркированный список», «Нумерованный список», «Ссылка», «Шаблоны ответов», «Голосовой ввод» и кнопку отправки сообщения.

Рядом с голосовым вводом есть переключатель RU / EN с подсказкой «Язык голосового ввода»; во время записи он недоступен («Остановите запись чтобы сменить язык»), а сама кнопка микрофона превращается в «Остановить» с подсказкой «Остановить запись».

Голосовой ввод доступен не везде

Кнопка микрофона и переключатель языка появляются только в браузерах, которые умеют распознавать речь. Если браузер этого не поддерживает, оба элемента не отображаются.

Markdown

Поле ввода понимает Markdown: например, **текст** превратится в жирный, *текст* — в курсив, а строка, начатая с - или 1. , — в список. Так что форматировать можно и клавишами, и кнопками, и разметкой Markdown — на ваш вкус.

Редактор сценариев

На канвасе редактора сценариев работает набор привычных сочетаний. Все они действуют, когда фокус на канвасе, а не в поле ввода панели свойств.

Клавиши	Действие
Ctrl + Z	Отменить последнее действие
Ctrl + Y	Повторить отменённое действие
Ctrl + A	Выделить все блоки
Ctrl + C	Копировать выделенные блоки
Ctrl + X	Вырезать выделенные блоки
Ctrl + V	Вставить блоки из буфера
Ctrl + D	Дублировать выделенные блоки
Delete или Backspace	Удалить выделенное
Стрелки	Сдвинуть выделенные блоки на 8 пикселей
Shift + стрелки	Сдвинуть выделенные блоки на 32 пикселя
Esc	Снять выделение

Отмену и повтор дублируют кнопки «Отменить» и «Повторить» в верхней панели редактора.

Выделили несколько блоков

При множественном выделении появляется панель «Выбрано: N» с кнопкой «Выровнять»: по левому краю, по центру, по правому краю, по верху, по низу, равномерно по ширине или по высоте.

Двойной клик вместо клавиши

Узел «AI-агент» сворачивается и разворачивается двойным щелчком по заголовку — подсказки так и написаны: «Двойной клик по заголовку — свернуть» и «...развернуть».

→ Подробнее: Автоматизация · Агентский режим

Панель тикета

Клавиши	Действие
Esc	Закрыть панель тикета

Панель также закрывается крестиком «Закрыть панель». Отдельных сочетаний для смены статуса, приоритета или исполнителя нет — эти действия выполняются мышью.

→ Подробнее: Карточка тикета

Чего нет

• Общего окна «горячие клавиши» или их списка в интерфейсе нет — назначенные сочетания подписаны только в подсказках отдельных кнопок.
• Переназначить сочетания нельзя.
• Глобальных сочетаний для навигации между разделами (переход к чатам, тикетам, сценариям) нет.