☁️ Кейс: SaaS-сервис

Проблема

SaaS-платформа с 10,000 пользователей:

• Техническая поддержка перегружена
• Много повторяющихся вопросов
• Нужна поддержка 24/7
• Бюджет ограничен

---

Решение с Fixorix

1. AI-автоответы

60% вопросов решаются автоматически:

• "Как сбросить пароль?"
• "Где найти API ключ?"
• "Как изменить тариф?"

2. База знаний

Клиенты находят ответы сами через встроенный поиск

3. Интеграция с продуктом

Создание тикетов для багов напрямую из обращений

---

Результаты

• Сокращение нагрузки: -60%
• Поддержка 24/7: за счёт AI
• CSAT: 4.7/5
• Экономия: $3,000/месяц