📈 SaaS-аналитика «Замер»
Что это. Демо-сайт вымышленного сервиса продуктовой аналитики: главная, «Тарифы» и «Справка». Адрес: https://examples.fixorix.ru/ru/saas.
Что показывает. Два механизма, которых нет у остальных демо. Первый — Discord как канал поддержки. Второй — перевод в сценарии: клиенты пишут по-английски, база знаний русская, а ответ приходит на языке вопроса.
Что настроено в Fixorix
| Что | Значение |
|---|---|
| Каналы | «Виджет» и Discord |
| База знаний | 19 статей — самый большой корпус из пяти демо |
| Сценарий | Ответ по базе знаний с переводом вопроса и ответа |
| Модуль «Тикеты» | Включён |
Discord. Сервер называется Zamer Community, обращения принимаются только в канале #help. Выбрать каналы в Fixorix нельзя — бот подключается токеном и читает все каналы, к которым у него есть доступ, поэтому в Discord роли бота открыт только #help: обещать ответ там, где никто не дежурит, вредно.
Ссылки-приглашения на сервер на сайте нет: сервер вымышленный, и в данных демо приглашение не заполнено — показано только название.
Перевод. База знаний у проекта одна, и она русская: загрузка двух языковых версий заставила бы каждый запрос конкурировать со своим переводом. Поэтому язык вопроса разбирается в сценарии — вопрос переводится на русский для поиска, а ответ возвращается на языке, на котором его задали.
Что попробовать
Откройте страницу «Тарифы», а вопрос задайте по-английски — в этом и смысл демо.
| Вопрос в чат | Какой ответ ждать |
|---|---|
How long do you keep raw events? | Ответ на английском: 6, 24 или 36 месяцев в зависимости от тарифа. Найден он при этом в русской статье |
What happens if my card fails? | Сервис работает ещё 7 дней после неудачного платежа |
| «Сколько стоит дополнительное место?» | 700 ₽ в месяц на тарифах «Команда» и «Бизнес»; на «Старте» места сверх лимита не продаются — только переход на старший тариф |
| «Почему в отчёте нет событий за последние минуты?» | Задержка отчётов — 3 минуты, это штатное поведение |
📷 Скриншот: страница «Тарифы» демо-сервиса (будет добавлен).
Проверка подписки
Кроме справочных вопросов, бот умеет ответить про состояние конкретной подписки: он попросит первые шесть символов ключа проекта и почту для счетов, запросит данные у API сервиса и ответит тарифом, расходом событий и ближайшим списанием. Ключ и почта проверяются парой: неверная почта даёт тот же ответ, что и несуществующий ключ.
Готовая пара для проверки: ключ ZM4H21 и почта buh@gryadka.example — компания «Грядка» на тарифе «Команда».
Тарифы
| Тариф | Цена | События | Места | Проекты | Хранение |
|---|---|---|---|---|---|
| Старт | 2 900 ₽/мес | 100 000 | 3 | 1 | 6 месяцев |
| Команда | 9 900 ₽/мес | 1 000 000 | 10 | 5 | 24 месяца |
| Бизнес | 29 900 ₽/мес | 5 000 000 | 30 | 20 | 36 месяцев |
Дополнительно на странице показаны: место сверх лимита — 700 ₽ в месяц на «Команде» и «Бизнесе» (на «Старте» не продаётся); перерасход считается блоками по 100 000 событий, 900 ₽ или 600 ₽ за блок; год оплачивается как десять месяцев; пробный период — 14 дней без карты; после неудачного платежа сервис работает ещё 7 дней.
Справка
Страница «Справка» — это и есть источник корпуса: возможности, интеграции, хранение данных, роли, блок «Чего мы не делаем», частые ситуации, правила ответа на двух языках и словарь терминов. Отдельно оговорены задержка отчётов в 3 минуты и ограничение в 100 событий на один запрос к API приёма событий.
В подвале демо только название. Обещать телефонную очередь, которой нет, — ровно та неправда, которую стенд должен опровергать, а не воспроизводить. Каналов в Fixorix четыре, и звонков среди них нет.
Как это устроено
Тарифы, лимиты, сроки хранения и правила оплаты лежат в одном объекте данных. Из него рендерится страница «Тарифы» и генерируются 19 статей базы знаний. Поэтому «2 900 ₽» в чате и «2 900 ₽» на странице — одно и то же число, а не два совпавших.
Сам сайт и витрина переведены на русский и английский вручную. Статьи базы знаний при этом остаются только русскими — за английские ответы отвечает не второй корпус, а перевод в сценарии.
Ограничения
- Регистрация, оплата и приём событий в демо не работают: это витринный сайт, а не действующий сервис аналитики.
- Все тарифы, лимиты и цифры вымышлены, как и сама компания.
- Обращения в Discord принимаются только в
#help: бот видит лишь те каналы, которые ему открыты правами роли в Discord. - Ссылки-приглашения на Discord-сервер на сайте нет — сервер вымышленный.
- Качество ответа на английском зависит от перевода в обе стороны: вопрос переводится для поиска, ответ — обратно. Блок «ИИ — ответ по базе» не сохраняет, из какой статьи собран ответ, поэтому проверить, из какой русской статьи он взят, нельзя.
→ Примеры · Discord · Перевод текста · AI-блоки в сценариях · База знаний