📈 SaaS-аналитика «Замер»
Что это. Демо-сайт вымышленного сервиса продуктовой аналитики: главная, «Тарифы» и «Справка». Планируемый адрес — /ru/saas на витрине примеров.
Что показывает. Два механизма, которых нет у остальных демо. Первый — Discord как канал поддержки. Второй — перевод в сценарии: клиенты пишут по-английски, база знаний русская, а ответ приходит на языке вопроса.
Проект под это демо в Fixorix ещё не заведён, идентификатор виджета пуст — кружка чата на сайте нет, Discord-бот к демо не подключён. Ниже описано, что должно быть настроено; см. Что нужно, чтобы демо заработали.
Что настроено в Fixorix
| Что | Значение |
|---|---|
| Каналы | «Виджет» и Discord |
| База знаний | 19 статей — самый большой корпус из пяти демо |
| Сценарий | Ответ по базе знаний с переводом вопроса и ответа |
| Модуль «Тикеты» | Включён |
Discord. Сервер называется Zamer Community, к поддержке подключён ровно один канал — #help. Остальные каналы сервера в Fixorix не заводятся: подключать весь сервер незачем, а обещать ответ там, где никто не дежурит, вредно.
Кнопка «Открыть сервер» на демо-сайте ссылки никуда не даёт: приглашение на сервер в данных демо не заполнено.
Перевод. База знаний у проекта одна, и она русская: загрузка двух языковых версий заставила бы каждый запрос конкурировать со своим переводом. Поэтому язык вопроса разбирается в сценарии — вопрос переводится на русский для поиска, а ответ возвращается на языке, на котором его задали.
Что попробовать
Откройте страницу «Тарифы», а вопрос задайте по-английски — в этом и смысл демо.
| Вопрос в чат | Какой ответ ждать |
|---|---|
How long do you keep raw events? | Ответ на английском: 6, 24 или 36 месяцев в зависимости от тарифа. Найден он при этом в русской статье |
What happens if my card fails? | Сервис работает ещё 7 дней после неудачного платежа |
| «Сколько стоит дополнительное место?» | 700 ₽ за место сверх лимита тарифа |
| «Почему в отчёте нет событий за последние минуты?» | Задержка отчётов — 3 минуты, это штатное поведение |
📷 Скриншот: страница «Тарифы» демо-сервиса (будет добавлен).
Тарифы
| Тариф | Цена | События | Места | Проекты | Хранение |
|---|---|---|---|---|---|
| Старт | 2 900 ₽/мес | 100 000 | 3 | 1 | 6 месяцев |
| Команда | 9 900 ₽/мес | 1 000 000 | 10 | 5 | 24 месяца |
| Бизнес | 29 900 ₽/мес | 5 000 000 | 30 | 20 | 36 месяцев |
Дополнительно на странице показаны: место сверх лимита — 700 ₽; перерасход считается блоками по 100 000 событий, 900 ₽ или 600 ₽ за блок; год оплачивается как десять месяцев; пробный период — 14 дней без карты; после неудачного платежа сервис работает ещё 7 дней.
Справка
Страница «Справка» — это и есть источник корпуса: возможности, интеграции, хранение данных, роли, блок «Чего мы не делаем», частые ситуации, правила ответа на двух языках и словарь терминов. Отдельно оговорены задержка отчётов в 3 минуты и ограничение в 100 событий на один запрос к API приёма событий.
В подвале демо только название. Обещать телефонную очередь, которой нет, — ровно та неправда, которую стенд должен опровергать, а не воспроизводить. Каналов в Fixorix четыре, и звонков среди них нет.
Как это устроено
Тарифы, лимиты, сроки хранения и правила оплаты лежат в одном объекте данных. Из него рендерится страница «Тарифы» и генерируются 19 статей базы знаний. Поэтому «2 900 ₽» в чате и «2 900 ₽» на странице — одно и то же число, а не два совпавших.
Сам сайт и витрина переведены на русский и английский вручную. Статьи базы знаний при этом остаются только русскими — за английские ответы отвечает не второй корпус, а перевод в сценарии.
Ограничения
- Регистрация, оплата и приём событий в демо не работают: это витринный сайт, а не действующий сервис аналитики.
- Все тарифы, лимиты и цифры вымышлены, как и сама компания.
- В Discord подключён один канал
#help; в остальных каналах сервера обращения не собираются. - Кнопка «Открыть сервер» ведёт в никуда — приглашение не заполнено.
- Качество ответа на английском зависит от перевода в обе стороны: вопрос переводится для поиска, ответ — обратно. Продукт не показывает источники ответа, поэтому проверить, из какой русской статьи он собран, нельзя.
- Пока проект не заведён, чата на сайте нет и вопросы задать негде.
→ Примеры · Discord · Перевод текста · AI-блоки в сценариях · База знаний