☕ Кофейня «Полдень»
Что это. Демо-сайт вымышленной кофейни с двумя точками в Москве: главная, страница «Меню» и страница «Адреса». Планируемый адрес — /ru/coffee на витрине примеров.
Что показывает. Самый простой механизм платформы: чистый ответ по базе знаний, без интеграций и без внешних систем. Клиент спрашивает про цену, состав или доставку — сценарий ищет ответ в статьях и отвечает. Ничего, кроме базы знаний, для этого не нужно.
Проект под это демо в Fixorix ещё не заведён, идентификатор виджета пуст — кружка чата на сайте нет. Ниже описано, что должно быть настроено, чтобы демо заработало; см. Что нужно, чтобы демо заработали.
Что настроено в Fixorix
| Что | Значение |
|---|---|
| Каналы | Только «Виджет» |
| База знаний | 9 статей, сгенерированных из данных сайта |
| Сценарий | Ответ по базе знаний с эскалацией на телефон |
| Модуль «Тикеты» | Не используется в этом примере |
Настройки виджета. Основной цвет #B4622F, оттенок текста #8A4A22, позиция «Справа», задержка автооткрытия -1 — чат не открывается сам, его открывает посетитель.
Сценарий. Ключевой блок — «ИИ — ответ по базе»: 5 результатов поиска, язык ответа ru, порог уверенности 0.6. Уверенность модели записывается в переменную answer_confidence, а у блока три выхода, и все три разведены:
| Выход | Что за ним стоит |
|---|---|
| «Далее» | Ответ найден, уверенность не ниже порога — бот отвечает клиенту |
| «Не уверена» | Ответ есть, но уверенность ниже порога — ответ выдаётся с оговоркой и предложением уточнить у людей |
| «Не найдено» | Ответа нет — бот честно говорит об этом и даёт телефон кофейни |
0.6 — значение по умолчанию, а не подобранное под этот корпус. Продукт нигде не показывает источники ответа, поэтому проверить постфактум, откуда бот взял факт, нельзя — из-за этого ветка «Не уверена» обязана нести оговорку, а не выдавать текст как точный.
Что попробовать
Откройте страницу «Меню», найдите на ней позицию и задайте вопрос про неё в чат — ответ должен совпасть с экраном слово в слово.
| Вопрос в чат | Какой ответ ждать |
|---|---|
| «Сколько стоит капучино на овсяном молоке?» | 260 ₽. Замена молока цену не меняет — у позиций есть пометка «Можно на растительном молоке» |
| «Что можно взять при аллергии на орехи?» | Ответ по составу: у каждой позиции меню перечислены аллергены — молоко, глютен, орехи, яйцо, соя, мёд |
| «Возите в Строгино?» | Ветка «не довезём»: доставка работает в радиусе трёх километров, дальше — телефон кофейни |
| «Кто выиграл чемпионат мира?» | Ветка «Не найдено»: бот не отвечает и даёт телефон. Это и есть демонстрация — бот умеет не отвечать |
📷 Скриншот: страница «Меню» демо-кофейни (будет добавлен).
Цифры, по которым проверяется демо
Меню. Эспрессо 180 ₽, американо 200 ₽, капучино 260 ₽, латте 280 ₽, фильтр 300 ₽, раф 340 ₽. У позиций указаны объём или вес, описание, состав, аллергены и бейдж «Хит». Внизу страницы — оговорка про одну кухню и одну кофемашину.
Доставка. Радиус 3 км, минимальный заказ 700 ₽, бесплатно от 1 500 ₽, иначе 200 ₽. Возят с 10:00 до 20:00, время в пути 40–60 минут, до 10:00 не возят. Со своей кружкой — минус 30 ₽.
Адреса. Мясницкая, 24 (Пн–Пт 08:00–22:00, Сб–Вс 09:00–23:00) и Комсомольский проспект, 13 (Пн–Пт 07:30–21:00, Сб–Вс 09:00–21:00). Телефон +7 (495) 000-11-22. У каждой точки — ориентир «Как найти», описание «Внутри» и блоки «Доставка» и «Оплата».
Как это устроено
Все эти числа лежат в одном объекте данных демо. Из него рендерится сайт, и из него же генерируются 9 статей базы знаний — той самой, по которой отвечает бот. Поэтому 260 ₽ в чате и 260 ₽ на странице «Меню» — не совпадение и не ручная сверка: это одно и то же число, показанное дважды.
Статьи нарезаны по заголовкам: один заголовок ## — один отвечаемый вопрос. Так их и ищет база знаний — по фрагментам, а не по документу целиком.
Ограничения
- Заказ через чат не оформляется: демо отвечает на вопросы, но не принимает заказы и не принимает оплату.
- Приветствие задаётся первым блоком сценария. Настройка виджета «Приветственное сообщение» сохраняется и видна в превью, но на сайт не передаётся.
- Расписание точек и условия доставки — вымышленные, как и сама кофейня. Совпадения с реальными адресами случайны.
- Пока проект не заведён, чата на сайте нет и вопросы задать негде.
→ Примеры · База знаний · AI-блоки в сценариях · Виджет