💰 Тарифы и цены
Что это. Стоимость Fixorix и состав тарифов — те же данные, что на странице тарифов сайта fixorix.ru, собранные в документации.
Когда нужно. Когда нужно прикинуть бюджет проекта или понять, что входит в тариф, прежде чем писать менеджеру.
В продукте нет разделов биллинга, подписки, баланса и счетов. Выбрать тариф, оплатить его, продлить или сменить самостоятельно в интерфейсе нельзя — всё это оформляется через менеджера.
На главной странице проекта сведений о тарифе, балансе или подписке тоже нет: там показаны ваша роль, число участников, дата создания проекта и виджеты статистики.
Стоимость и состав тарифов приведены по странице тарифов сайта fixorix.ru и не являются публичной офертой. Актуальные условия подтверждает менеджер.
Тарифные планы
| Тариф | Ежемесячно | При годовой оплате (в пересчёте на месяц) |
|---|---|---|
| Базовый | ₽ 1 500 / мес | ₽ 1 275 / мес |
| Профессиональный | ₽ 3 500 / мес | ₽ 2 975 / мес |
| Корпоративный | Договорная | Договорная |
На сайте тариф «Профессиональный» отмечен как популярный, а переключатель «Ежемесячно» / «Ежегодно» по умолчанию стоит в положении «Ежегодно» — то есть первыми вы видите цены со скидкой; рядом со скидочной ценой показана зачёркнутая месячная.
Кнопка «Выбрать тариф» у «Базового» и «Профессионального» просто открывает личный кабинет (вход в дашборд) — выбора и оплаты тарифа там нет. Кнопка «Связаться с нами» у «Корпоративного» прокручивает страницу к блоку контактов «Нужно индивидуальное решение?».
При годовой оплате стоимость платных тарифов ниже на 15 %.
Что входит в тариф
Состав тарифов — как он заявлен на сайте.
Базовый — «Для малых команд до 3 агентов»
- До 3 агентов поддержки
- 1000 заявок в месяц
- Все каналы связи
- Базовая аналитика
- Техподдержка в рабочие дни
Профессиональный — «Для растущих компаний, которым нужна автоматизация и глубокая аналитика»
- До 10 агентов поддержки
- 5000 заявок в месяц
- Все каналы связи
- Расширенная аналитика
- База знаний
- API интеграции
- Техподдержка 24/7
Корпоративный — «Для крупных команд»
- Неограниченно агентов
- Неограниченно заявок
- Все каналы связи
- Продвинутая аналитика
- База знаний
- Все интеграции
- Персональный менеджер
Лимиты на сайте посчитаны в «агентах поддержки». В интерфейсе Fixorix такого слова нет: люди в проекте называются участниками (сотрудниками) — см. Участники и роли. Словом «агент» в продукте и документации называется AI-агент в сценариях — это другое.
Ни счётчика заявок, ни экрана лимитов, ни индикатора «сколько осталось» в продукте нет: раздела подписки не существует. Фактические ограничения по вашему договору знает менеджер. Уведомлений о превышении лимитов, обещанных в вопросах на сайте, в продукте тоже нет.
Сравнение возможностей на сайте
Под карточками тарифов на сайте есть таблица «Сравнение возможностей»:
| Возможность | Базовый | Профессиональный | Корпоративный |
|---|---|---|---|
| Инструменты для агентов | |||
| Система тикетов | ✓ | ✓ | ✓ |
| Виджет для сайта | ✓ | ✓ | ✓ |
| Telegram, ВКонтакте, Discord | ✓ | ✓ | ✓ |
| Автоматизация | |||
| Шаблоны ответов | ✓ | ✓ | ✓ |
| Сценарии и триггеры | ✓ | ✓ | ✓ |
| Сложные сценарии | — | — | ✓ |
| Отчётность и аналитика | |||
| Базовые отчёты | ✓ | ✓ | ✓ |
| Расширенная аналитика | ✓ | ✓ | ✓ |
| Кастомные дашборды | ✓ | ✓ | ✓ |
| Полный доступ к API | — | — | ✓ |
| Интеграции и безопасность | |||
| REST API и вебхуки | ✓ | ✓ | ✓ |
| Расширенные настройки безопасности | — | ✓ | ✓ |
| Персональный менеджер | — | — | ✓ |
- В карточке «Базового» — «Базовая аналитика», а в таблице «Расширенная аналитика» отмечена у всех тарифов.
- В карточке «Профессионального» — «API интеграции», а «Полный доступ к API» в таблице есть только у «Корпоративного».
- «Расширенных настроек безопасности» в продукте нет.
В самом продукте тариф функции не ограничивает. Точный состав вашего тарифа подтверждает менеджер.
Стартовый грант
Под карточками тарифов на сайте есть подпись: «Новым проектам выдаётся стартовый грант — им можно оплатить любой тариф».
Начисления, баланса и списания гранта в продукте нет — это условие, а не механика интерфейса. Размер гранта и порядок его применения подтверждает менеджер.
Какие каналы входят в «все каналы связи»
Формулировка «все каналы связи» означает те каналы, которые есть в продукте: Telegram, ВКонтакте, Discord и виджет для сайта — см. Каналы.
Ограничения
- Самостоятельной смены тарифа нет. Перейти на другой тариф в интерфейсе, доплатить разницу или получить пропорциональный пересчёт нельзя — вопрос решается через менеджера. Ответ в разделе вопросов на сайте, где описана самостоятельная смена тарифа с доплатой, текущему продукту не соответствует.
- Нет пробного тарифа. Отдельного плана с бесплатным периодом на 14 дней сейчас не существует.
- Каталог платных дополнений в документацию не перенесён. На странице тарифов сайта есть блок дополнений (Copilot, расширенная аналитика, усиленная безопасность и другие), но большинство из них описывает возможности, которых в продукте нет, а кнопки «Узнать подробнее» ничего не открывают. Состав и цену дополнения уточняйте у менеджера.
- Ряда функций из старых материалов в продукте нет: почты и веб-форм как канала, WhatsApp, голосовых и видеозвонков, SLA-управления, маршрутизации по уровню навыков, SSO, экспорта данных из аналитики и интеграции с CRM в интерфейсе. Если такая функция нужна, о ней стоит спрашивать отдельно, а не рассчитывать на неё по названию тарифа.
Условия оплаты
По условиям использования, опубликованным на сайте:
| Условие | Что сказано |
|---|---|
| НДС | Цены указаны с учётом НДС |
| Возврат | Возврат средств возможен в течение 14 дней с момента оплаты |
| Изменение условий | О существенных изменениях уведомляют за 30 дней — по почте или уведомлением в сервисе |
Как подключить или изменить тариф
- Напишите в поддержку — почтой на help@fixorix.ru, в онлайн-чат на сайте fixorix.ru, позвоните по номеру +7 (993) 884-39-39 или напишите прямо из продукта: пункт «Помощь» внизу левого меню проекта.
- Опишите проект: сколько человек будет работать в поддержке, какие каналы нужны, ожидаемый объём обращений.
- Менеджер подберёт тариф и подтвердит цену и условия.
- Оплата и оформление документов происходят вне интерфейса продукта.
Если непонятно, какой тариф подойдёт, начните с описания задачи, а не с выбора плана — по каналам и объёму обращений тариф подбирается точнее.
Что такое Fixorix · Каналы · Участники и роли · Частые вопросы