💰 Тарифы и цены

Что это. Стоимость Fixorix и состав тарифов — те же данные, что на странице тарифов сайта fixorix.ru, собранные в документации.

Когда нужно. Когда нужно прикинуть бюджет проекта или понять, что входит в тариф, прежде чем писать менеджеру.

Оплаты в интерфейсе нет

В продукте нет разделов биллинга, подписки, баланса и счетов. Выбрать тариф, оплатить его, продлить или сменить самостоятельно в интерфейсе нельзя — всё это оформляется через менеджера.

Блоки «Баланс» и «Подписка» на главной странице проекта — демонстрационная заглушка: они показывают одни и те же значения («Баланс: 10,000₽», «Подписка: Премиум до 31.12.2025») в любом проекте и с вашим тарифом никак не связаны.

Цены — справочные

Стоимость и состав тарифов приведены по странице тарифов сайта fixorix.ru и не являются публичной офертой. Актуальные условия подтверждает менеджер.

Тарифные планы

Тариф	Ежемесячно	При годовой оплате (в пересчёте на месяц)
Базовый	₽ 1 500 / мес	₽ 1 275 / мес
Профессиональный	₽ 3 500 / мес	₽ 2 975 / мес
Корпоративный	Договорная	Договорная

На сайте тариф «Профессиональный» отмечен как популярный, а переключатель «Ежемесячно» / «Ежегодно» по умолчанию стоит в положении «Ежегодно» — то есть первыми вы видите цены со скидкой.

При годовой оплате стоимость платных тарифов ниже на 15 %.

Что входит в тариф

Состав тарифов — как он заявлен на сайте.

Базовый

• До 3 агентов поддержки
• 1000 заявок в месяц
• Все каналы связи
• Базовая аналитика
• Техподдержка в рабочие дни

Профессиональный

• До 10 агентов поддержки
• 5000 заявок в месяц
• Расширенная аналитика
• База знаний
• API интеграции
• Техподдержка 24/7

Корпоративный

• Неограниченно агентов
• Неограниченно заявок
• Продвинутая аналитика
• База знаний
• Все интеграции
• Персональный менеджер

Про слово «агент»

Лимиты на сайте посчитаны в «агентах поддержки». В интерфейсе Fixorix такого слова нет: люди в проекте называются участниками (сотрудниками) — см. Участники и роли. Словом «агент» в продукте и документации называется AI-агент в сценариях — это другое.

Расход лимитов в интерфейсе не виден

Ни счётчика заявок, ни экрана лимитов, ни индикатора «сколько осталось» в продукте нет: раздела подписки не существует. Фактические ограничения по вашему договору знает менеджер.

Стартовый грант

Под карточками тарифов на сайте есть подпись: «Новым проектам выдаётся стартовый грант — им можно оплатить любой тариф».

Гранта в интерфейсе не видно

Начисления, баланса и списания гранта в продукте нет — это условие, а не механика интерфейса. Размер гранта и порядок его применения подтверждает менеджер.

Какие каналы входят в «все каналы связи»

Формулировка «все каналы связи» означает те каналы, которые есть в продукте: Telegram, ВКонтакте, Discord и виджет для сайта — см. Каналы.

Ограничения

• Самостоятельной смены тарифа нет. Перейти на другой тариф в интерфейсе, доплатить разницу или получить пропорциональный пересчёт нельзя — вопрос решается через менеджера. Ответ в разделе вопросов на сайте, где описана самостоятельная смена тарифа с доплатой, текущему продукту не соответствует.
• Нет пробного тарифа. Отдельного плана с бесплатным периодом на 14 дней сейчас не существует.
• Каталог платных дополнений в документацию не перенесён. На странице тарифов сайта есть блок дополнений (Copilot, расширенная аналитика, усиленная безопасность и другие), но большинство из них описывает возможности, которых в продукте нет, а кнопки «Узнать подробнее» ничего не открывают. Состав и цену дополнения уточняйте у менеджера.
• Ряда функций из старых материалов в продукте нет: почты и веб-форм как канала, WhatsApp, голосовых и видеозвонков, SLA-управления, маршрутизации по уровню навыков, SSO, экспорта данных из аналитики и интеграции с CRM в интерфейсе. Если такая функция нужна, о ней стоит спрашивать отдельно, а не рассчитывать на неё по названию тарифа.

Условия оплаты

По условиям использования, опубликованным на сайте:

Условие	Что сказано
НДС	Цены указаны с учётом НДС
Возврат	Возврат средств возможен в течение 14 дней с момента оплаты
Изменение условий	Об изменениях уведомляют за 30 дней

Как подключить или изменить тариф

1. Напишите в поддержку — почтой на help@fixorix.ru, в онлайн-чат на сайте fixorix.ru или прямо из продукта: пункт «Помощь» внизу левого меню проекта.
2. Опишите проект: сколько человек будет работать в поддержке, какие каналы нужны, ожидаемый объём обращений.
3. Менеджер подберёт тариф и подтвердит цену и условия.
4. Оплата и оформление документов происходят вне интерфейса продукта.

Нужна помощь?

Если непонятно, какой тариф подойдёт, начните с описания задачи, а не с выбора плана — по каналам и объёму обращений тариф подбирается точнее.

Что такое Fixorix · Каналы · Участники и роли · Частые вопросы