🔌 Интеграции

Coming Soon

Что планируется

Fixorix будет поддерживать интеграции с популярными сервисами для бесшовной работы.

🎯 Категории интеграций

📱 Каналы коммуникации

Telegram

Принимайте обращения через Telegram-бота

Q1 2025

WhatsApp Business

Официальный API WhatsApp Business

Q2 2025

VK

Сообщения сообществ ВКонтакте

Q1 2025

Discord

Поддержка через Discord-сервер

Q2 2025

---

🏢 CRM и продажи

Битрикс24

Синхронизация клиентов и сделок

Q2 2025

amoCRM

Двусторонняя синхронизация

Q3 2025

HubSpot

Полная интеграция с HubSpot CRM

Q3 2025

---

💻 Dev-инструменты

Jira

Автоматическое создание задач

Q2 2025

GitHub

Создание Issues из обращений

Q3 2025

GitLab

Связь тикетов с merge requests

Q3 2025

---

💬 Командная работа

Slack

Уведомления и управление из Slack

Q1 2025

Microsoft Teams

Интеграция с Teams

Q3 2025

---

🔧 Как будут работать интеграции

1. Установка в 1 клик

Настройки → Интеграции → Marketplace
  ↓
Выбрать интеграцию (например, Telegram)
  ↓
Нажать "Подключить"
  ↓
Авторизоваться во внешнем сервисе
  ↓
Готово! ✅

2. Гибкая настройка

После подключения можно настроить:

• Какие события синхронизировать
• Как маппить поля
• Триггеры для действий
• Фильтры данных

Пример конфигурации Jira:

triggers:
  - event: "new_appeal"
    conditions:
      - type: contains "bug"
    actions:
      - create_jira_issue:
          project: "SUPPORT"
          issue_type: "Bug"
          priority: "{appeal.priority}"
          description: "{appeal.messages}"

3. Двусторонняя синхронизация

Примеры:

• Обращение создаёт сделку в CRM
• Изменение сделки обновляет обращение
• Комментарий в Jira дублируется в Fixorix
• Тикет в Fixorix создаёт Issue в GitHub

---

🛒 Marketplace интеграций

Планируемые функции:

1. Каталог готовых интеграций

• Официальные от Fixorix
• Партнёрские
• Community-created

2. Рейтинги и отзывы

• Оценки пользователей
• Комментарии
• Примеры использования

3. Версионирование

• Обновления интеграций
• Changelog
• Обратная совместимость

4. Monetization (для разработчиков)

• Бесплатные интеграции
• Платные (revenue share)
• Freemium модель

Разработчикам

Планируется SDK для создания собственных интеграций. Подробности — позже!

---

🔗 Webhook'и

Исходящие webhooks

Fixorix будет отправлять события на ваш сервер:

POST https://your-server.com/webhook
{
  "event": "appeal.created",
  "timestamp": "2025-01-06T15:30:00Z",
  "data": {
    "appeal_id": "APP-12345",
    "client": {
      "name": "John Doe",
      "email": "john@example.com"
    },
    "channel": "telegram",
    "message": "Не могу войти в аккаунт"
  }
}

Доступные события:

• appeal.created — новое обращение
• appeal.updated — обновление обращения
• appeal.closed — обращение закрыто
• ticket.created — новый тикет
• ticket.status_changed — изменение статуса
• message.received — новое сообщение

---

Входящие webhooks

Ваш сервис может создавать обращения/тикеты:

curl -X POST https://api.fixorix.ru/v1/appeals \
  -H "Authorization: Bearer YOUR_TOKEN" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "channel": "api",
    "client": {
      "name": "John Doe",
      "email": "john@example.com"
    },
    "subject": "Проблема с оплатой",
    "message": "Не проходит платёж картой"
  }'

---

🗓️ Дорожная карта

Квартал	Интеграции
Q1 2025	Telegram, VK, Discord, Slack
Q2 2025	Jira, Битрикс24, WhatsApp
Q3 2025	GitHub, GitLab, amoCRM, HubSpot
Q4 2025	MS Teams, Zendesk (миграция), еще 10+

---

💬 Запросите интеграцию

Нужна интеграция, которой нет в планах?

Голосуйте за интеграции

Перейдите в наш роудмап и проголосуйте за нужную интеграцию. Самые популярные будут реализованы в первую очередь!

Или напишите нам:

• Email: integrations@fixorix.ru
• Telegram: @fixorix_integrations

---

📚 Для разработчиков

API Documentation (скоро)

Пока API в разработке, но вы уже можете:

• Изучить планируемую структуру API
• Подписаться на уведомления о релизе
• Присоединиться к Dev Community

SDK (в планах)

Планируются SDK для:

• JavaScript / TypeScript
• Python
• PHP
• Go
• Ruby

Early Access

Хотите протестировать API до релиза? Напишите на devrel@fixorix.ru